Pierwszy profil
Załóż konto, wybierz adres LINKU, uzupełnij dane i opublikuj profil.
Pierwsze kroki →Produkty cyfrowe
Dodawanie plików, ceny, strona sprzedażowa, dostawa i oferta dodatkowa.
Produkty →Konsultacje i terminy
Dostępność, rezerwacja, potwierdzenie, przełożenie i anulowanie terminu.
Rezerwacje →Stripe i wypłaty
Jak działa Stripe Connect, prowizja LINKU i kiedy konto może wymagać weryfikacji.
Płatności →Moje zakupy
Logowanie kodem e-mail, dostęp do materiałów i szczegóły rezerwacji.
Dostęp kupującego →Zwroty i reklamacje
Status zwrotu, odstąpienie i kontakt ze sprzedawcą.
Zwroty →Bezpieczeństwo
Co można sprzedawać, jak zgłosić profil i jak działa moderacja LINKU.
Bezpieczeństwo →0 zł + 5%
0 zł miesięcznie. LINKU pobiera 5% tylko od udanej sprzedaży. Standardowe opłaty Stripe są rozliczane osobno.
Jak działa cennik? →Status usług
Sprawdź, czy podstawowe usługi LINKU i możliwość nowych płatności są dostępne.
Sprawdź status →Nie znaleźliśmy pasującej sekcji. Spróbuj krótszego hasła.
Start
Jak założyć konto w LINKU?
Wybierz „Załóż LINKU”, podaj e-mail i potwierdź logowanie jednorazowym kodem. Hasło nie jest przechowywane.
Kiedy profil jest publiczny?
Dopiero po publikacji. Jeśli profil zawiera sprzedaż lub formularze, LINKU wymaga podstawowych danych sprzedawcy i aktualnej akceptacji zasad.
Czy mogę zmienić adres profilu?
Tak, w Ustawieniach. Adres musi być wolny i nie może kolidować z zastrzeżoną ścieżką systemową.
Czy muszę od razu podłączać Stripe?
Nie. Profil i linki możesz przygotować wcześniej. Stripe jest potrzebny, gdy chcesz przyjmować płatności.
Produkty cyfrowe
Jak dodać pierwszy produkt?
W Panelu otwórz Produkty → Dodaj produkt. Uzupełnij nazwę, opis, cenę, plik i włącz ofertę.
Co klient dostaje po płatności?
Po potwierdzeniu płatności zakup pojawia się w „Moich zakupach”. Jeśli produkt ma prywatny plik, dostęp jest udostępniany zgodnie z konfiguracją produktu.
Czym jest Oferta dodatkowa?
To opcjonalny drugi produkt proponowany przy zakupie. LINKU ponownie weryfikuje dostępność i cenę po stronie serwera przed utworzeniem płatności.
Czy mogę pokazać cenę przed obniżką?
Tak, ale przy komunikowaniu obniżki LINKU wymaga również najniższej ceny z 30 dni, zgodnie z konfiguracją oferty.
Konsultacje i rezerwacje
Kiedy termin staje się zarezerwowany?
LINKU blokuje wybrany termin podczas procesu płatności, a po potwierdzeniu transakcji zapisuje opłaconą rezerwację.
Co jeśli klient nie dokończy płatności?
Tymczasowa blokada terminu wygasa zgodnie z mechanizmem rezerwacji, dzięki czemu slot nie pozostaje zajęty bez końca.
Czy klient może przełożyć termin?
Jeśli zasady konkretnej usługi na to pozwalają, kupujący zobaczy akcję „Przełóż” w „Moich zakupach”.
Czy anulowanie terminu automatycznie zwraca płatność?
Nie zawsze. LINKU wyraźnie pokazuje kupującemu, czy anulowanie terminu powoduje zwrot. Zwrot pieniędzy jest osobnym stanem transakcji.
Płatności Stripe
Kto jest sprzedawcą wobec klienta?
Sprzedawcą jest właściciel profilu wskazany przy ofercie. LINKU dostarcza infrastrukturę techniczną, a płatność jest obsługiwana przez Stripe Connect.
Jak działa prowizja LINKU?
LINKU kosztuje 0 zł miesięcznie i pobiera 5% od udanej sprzedaży. Opłaty Stripe są rozliczane osobno. Aktywne historyczne Pro zachowuje dotychczasową stawkę 0% do zakończenia lub anulowania; nowych subskrypcji Pro nie uruchamiamy.
Gdzie trafiają wypłaty?
Saldo i harmonogram wypłat są obsługiwane na połączonym koncie Stripe sprzedawcy. Dokładny termin zależy od konfiguracji i statusu tego konta.
Co oznacza „Wymaga weryfikacji Stripe”?
Stripe może poprosić właściciela konta o dodatkowe informacje. Dokończ wymagania na istniejącym koncie — nie twórz drugiego konta tylko po to, aby ominąć weryfikację.
Moje zakupy
Jak kupujący loguje się do zakupów?
Podaje e-mail użyty przy zakupie i otrzymuje 6-cyfrowy kod. Nie musi tworzyć osobnego hasła.
Nie dostałem maila po zakupie — co zrobić?
Najpierw sprawdź spam i poprawność adresu. Zakup można też odnaleźć w Moich zakupach przez e-mail użyty przy płatności.
Gdzie znajdę eBook lub plik?
Po potwierdzeniu płatności aktywny materiał jest dostępny z poziomu szczegółów zakupu.
Gdzie znajdę termin konsultacji?
Termin, status i dostępne akcje zarządzania rezerwacją są widoczne w „Moich zakupach”.
Zwroty i reklamacje
Kto odpowiada za reklamację produktu?
W sprawach dotyczących zakupionej oferty kupujący kontaktuje się ze sprzedawcą wskazanym na profilu i po zakupie.
Jak wygląda status zwrotu?
LINKU rozróżnia m.in. zwrot w toku, częściowy zwrot i pełny zwrot. Po pełnym zwrocie dostęp wynikający z zamówienia może zostać wyłączony.
Czy produkt cyfrowy zawsze można zwrócić w 14 dni?
Zasady zależą od przepisów i zgód złożonych przed natychmiastowym dostarczeniem treści cyfrowej. Informacja jest prezentowana przed płatnością.
Bezpieczeństwo i moderacja
Co można sprzedawać w LINKU?
Oferta musi być zgodna z prawem, Regulaminem LINKU i Zasadami Dozwolonego Użytkowania. Niektóre oferty mogą zostać skierowane do ręcznej weryfikacji.
Jak zgłosić podejrzaną ofertę?
Użyj „Zgłoś profil” na publicznym profilu albo formularza Zgłoś naruszenie. Zgłoszenie otrzymuje numer sprawy.
Czy LINKU może wstrzymać konkretną ofertę?
Tak. Oferta może zostać skierowana do weryfikacji, wstrzymana albo odrzucona. Jeśli nie jest dopuszczona do sprzedaży, nie można jej kupić do czasu wyjaśnienia sprawy.
Dokumenty i zaufanie
Jeśli pytanie dotyczy zasad platformy, bezpieczeństwa albo praw kupującego, korzystaj z aktualnych dokumentów LINKU.