Bezpieczeństwo i moderacja LINKU

1. Zasady procesu

LINKU łączy onboarding Stripe Connect, własne zasady publikacji, automatyczne sygnały ryzyka, zgłoszenia użytkowników i ręczne decyzje administratora. Sygnał automatyczny nie jest automatycznie równoznaczny z naruszeniem i może jedynie skierować ofertę do dodatkowego review.

2. Co może podlegać moderacji

Moderacji mogą podlegać profile, bio, nazwy i opisy produktów, grafiki, pliki cyfrowe, linki zewnętrzne, usługi, rezerwacje, dane sprzedawcy oraz zachowania wskazujące na fraud, P2P money transmission lub obchodzenie zasad.

3. Kontrola przed sprzedażą

• Sprzedawca przechodzi wymagany onboarding Stripe Connect.
• Podaje wymagane dane sprzedawcy i akceptuje aktualne zasady.
• Każda płatna oferta musi odnosić się do realnego produktu lub usługi.
• Wybrane sygnały ryzyka mogą zmienić status oferty na pending review i wyłączyć checkout do czasu decyzji administratora.

4. Sygnały ryzyka

System może oznaczać m.in. frazy i kontekst związany z adult content, hazardem, wysokiego ryzyka finansami, P2P/donations, sprzedażą broni lub substancji kontrolowanych, piractwem/podróbkami, licencjami PLR/MRR i nierealistycznymi gwarancjami zarobku. Reguły są projektowane tak, aby odróżniać kontekst sprzedażowy od neutralnej treści edukacyjnej.

5. Publiczne zgłoszenie — notice-and-action

Formularz Zgłoś naruszenie umożliwia wskazanie konkretnego URL, kategorii i uzasadnienia. Prawidłowo przyjęte zgłoszenie otrzymuje numer sprawy. Administrator może oznaczyć sprawę jako otwartą, w toku, rozpatrzoną z działaniem albo niezasadną.

6. Priorytety

P0 — pilne

Treści dotyczące seksualnego wykorzystywania dzieci, bezpośrednie bezprawne zagrożenie, terroryzm, jawna sprzedaż poważnie nielegalnych produktów, potwierdzony fraud lub wiążący nakaz właściwego organu.

P1 — wysoki priorytet

Adult content, hazard, usługi finansowe/P2P, poważne naruszenia praw własności intelektualnej, podszywanie się i powtarzające się nadużycia płatnicze.

P2 — standard

Niejasne opisy, spory o prawa, spam i inne naruszenia zasad.

7. Możliwe decyzje administratora

Administrator może zatwierdzić ofertę, pozostawić ją w review, wstrzymać lub odrzucić ofertę, wyłączyć checkout albo wstrzymać sprzedaż całego profilu. Każda decyzja administracyjna w module compliance powinna zawierać uzasadnienie i pozostawiać wpis w audit logu.

8. Obsługa zgłoszeń w panelu

Zgłoszenia są agregowane w panelu administratora wraz z numerem sprawy, kategorią, URL, datą i aktualnym statusem. Zmiana statusu sprawy tworzy kolejne zdarzenie zamiast nadpisywać historię, dzięki czemu pozostaje audytowalny ślad procesu.

9. Informowanie Sprzedawcy

W zakresie odpowiednim do prawa i bezpieczeństwa LINKU może poinformować Sprzedawcę o ograniczeniu, treści objętej decyzją i podstawowej przyczynie. Informacji można nie ujawniać, jeżeli zabrania tego prawo albo ujawnienie istotnie osłabiłoby bezpieczeństwo, ochronę przed fraudem lub skuteczność dochodzenia.

10. Ponowny review

Sprzedawca może poprosić o ponowną ocenę decyzji. Odwołanie nie przywraca automatycznie checkoutu. W miarę możliwości decyzję po odwołaniu powinno ocenić ponownie z uwzględnieniem nowych informacji.

11. Powtarzające się naruszenia

LINKU może zaostrzać ograniczenia wobec kont, które uporczywie lub wielokrotnie naruszają zasady. Poważne naruszenie nie wymaga wcześniejszego ostrzeżenia. Próba ponownej rejestracji w celu obejścia trwałej blokady może zostać potraktowana jako kolejne naruszenie.

12. Współpraca ze Stripe

LINKU sprawdza status platformy i connected accounts przed krytycznymi operacjami płatniczymi. Gdy status platformy Stripe nie pozwala na przyjmowanie płatności, LINKU może zatrzymać nowe checkouty zamiast kierować Kupującego do niedziałającej płatności.

Syntetyczne konta QA nie powinny być tworzone w live mode. Testy Connect powinny odbywać się w Stripe sandbox/test mode.

13. Audit trail i dowody

LINKU rejestruje istotne decyzje compliance oraz zdarzenia związane ze zgłoszeniami. Zakres danych powinien być ograniczony do informacji potrzebnych do bezpieczeństwa, rozpatrzenia sprawy, rozliczalności i ewentualnej współpracy z operatorem płatności lub właściwym organem.

14. Transparentność

LINKU dąży do utrzymywania mierzalnych danych o liczbie zgłoszeń, ograniczonych ofert, zawieszeń i rozstrzygnięć w zakresie adekwatnym do skali platformy i obowiązujących przepisów. Wdrożony proces notice-and-action jest standardem operacyjnym platformy niezależnie od tego, które szczegółowe obowiązki prawne mają zastosowanie do LINKU w danym czasie.

15. Kontakt

Pytania dotyczące moderacji i bezpieczeństwa można kierować na kontakt@oscanre.pl. Konkretne naruszenie najlepiej zgłaszać przez dedykowany formularz, aby otrzymało numer sprawy.