Najpierw ustal, kto jest stroną umowy, której dotyczy sprawa.
Operator LINKU: OSCANRE sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, KRS 0001195713, NIP 7011278688, REGON 542791329, kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt: kontakt@oscanre.pl.
1. Najpierw ustal, czego dotyczy sprawa
LINKU
Konto lub działanie platformy
Jeżeli sprawa dotyczy usługi świadczonej bezpośrednio przez OSCANRE sp. z o.o. — np. konta, rozliczeń LINKU, działania panelu albo funkcji platformy — skontaktuj się z LINKU.
SPRZEDAWCA
E-book, konsultacja lub produkt kupiony na profilu
Jeżeli kupiłeś produkt lub usługę od konkretnego Sprzedawcy, to on jest co do zasady stroną Twojej umowy sprzedaży. Dane kontaktowe znajdziesz przy ofercie, w checkoutcie lub wiadomości po zakupie.
2. Usługa LINKU
LINKU świadczy użytkownikom własne usługi elektroniczne, w tym prowadzenie konta i profilu oraz obsługę funkcji platformy. Aktualny model nie wymaga miesięcznego abonamentu; LINKU pobiera prowizję od skutecznie opłaconych transakcji zgodnie z aktualnym cennikiem i Regulaminem. Zasady korzystania z usług określa Regulamin LINKU.
Jeżeli płatna usługa LINKU jest nabywana przez konsumenta i prawo odstąpienia ma zastosowanie, obowiązują bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenckie. Poniższe informacje nie ograniczają uprawnień wynikających z przepisów.
3. Zakup od Sprzedawcy w LINKU
LINKU dostarcza infrastrukturę techniczną. Sprzedawca publikujący własną ofertę pozostaje co do zasady stroną umowy z Kupującym i odpowiada za realizację świadczenia, obowiązki informacyjne, reklamacje, odstąpienia oraz zwroty dotyczące swojej oferty.
Jeżeli nie możesz skontaktować się ze Sprzedawcą albo uważasz, że oferta narusza zasady LINKU, możesz napisać na kontakt@oscanre.pl lub skorzystać z formularza Zgłoś naruszenie. LINKU może pomóc w zakresie swojej infrastruktury i danych transakcyjnych, ale nie zastępuje Sprzedawcy jako strony jego umowy z Kupującym.
4. Odstąpienie od umowy z LINKU
Jeżeli jako konsument zawarłeś na odległość umowę dotyczącą płatnej usługi LINKU i prawo odstąpienia ma zastosowanie, możesz złożyć oświadczenie w terminie przewidzianym przez przepisy — co do zasady 14 dni od zawarcia umowy.
Oświadczenie nie wymaga szczególnego formularza. Wystarczy jednoznaczna informacja, że odstępujesz od określonej umowy. Możesz przesłać ją na kontakt@oscanre.pl.
Ważne
W określonych prawem sytuacjach prawo odstąpienia może nie przysługiwać albo może ulec zmianie, w szczególności gdy za wyraźnym żądaniem konsumenta rozpoczęto lub w pełni wykonano świadczenie przed upływem terminu odstąpienia. LINKU stosuje wymagane zgody i informacje tam, gdzie są potrzebne.
5. Treści cyfrowe i rozpoczęcie świadczenia
W przypadku produktu cyfrowego kupowanego od Sprzedawcy zasady odstąpienia wynikają z prawa oraz warunków sprzedaży tego Sprzedawcy. Jeżeli treść cyfrowa ma zostać dostarczona natychmiast, checkout LINKU może zbierać wymagane oświadczenie o zgodzie na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdzenie świadomości skutków takiej zgody.
Samo użycie LINKU jako infrastruktury nie przenosi na Operatora odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowość jego własnych informacji konsumenckich.
6. Reklamacja dotycząca LINKU
Reklamację dotyczącą działania LINKU, rozliczeń platformy, konta, funkcji platformy albo problemu technicznego możesz przesłać na kontakt@oscanre.pl.
Podaj adres e-mail konta, krótki opis problemu, datę zdarzenia i — jeżeli dotyczy — identyfikator zamówienia lub płatności. Nie przesyłaj pełnych danych karty ani kodu CVC.
Reklamacje konsumentów rozpatrujemy w terminie wymaganym przez prawo. W pozostałych sprawach odpowiadamy bez zbędnej zwłoki.
7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: OSCANRE sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, e-mail: kontakt@oscanre.pl
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [nazwa usługi / planu], zawartej dnia [data].
Adres e-mail użyty w LINKU: [e-mail]
Data: [data]
[podpis — tylko jeżeli formularz jest składany w formie papierowej]
8. Kontakt i dalsze kroki
Kontakt w sprawach dotyczących usług LINKU: kontakt@oscanre.pl.
Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego produktu lub usługi Sprzedawcy, w pierwszej kolejności skorzystaj z danych kontaktowych tego Sprzedawcy. Jeżeli podejrzewasz naruszenie zasad platformy, przejdź do formularza zgłoszenia.