Regulamin LINKU

1. Zakres Regulaminu

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez LINKU.pl, w szczególności tworzenia kont i profili, publikowania treści i ofert, sprzedaży produktów cyfrowych, rezerwacji usług, korzystania z funkcji Stripe Connect oraz dostępu Kupujących do zakupów.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Integralną częścią zasad korzystania z LINKU są Zasady Dozwolonego Użytkowania (AUP), Polityka prywatności, Polityka cookies oraz informacje o planach i cenach prezentowane przed zakupem.

2. Najważniejsze definicje

• LINKU / Serwis — platforma internetowa działająca pod domeną linku.pl.
• Operator — OSCANRE sp. z o.o.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.
• Sprzedawca — Użytkownik publikujący własną ofertę i, po spełnieniu wymagań, przyjmujący płatności.
• Kupujący — osoba dokonująca zakupu od Sprzedawcy.
• Profil — publiczna strona Sprzedawcy w LINKU.
• Oferta — produkt cyfrowy, usługa, konsultacja, rezerwacja lub inna pozycja dopuszczona przez LINKU.
• Konto połączone — konto Stripe należące do Sprzedawcy i połączone z LINKU przez Stripe Connect.
• AUP — Zasady Dozwolonego Użytkowania LINKU.
• Moderacja — działania służące ocenie i ograniczaniu treści lub działalności niezgodnej z prawem, Regulaminem, AUP lub wymogami płatniczymi.

3. Rola LINKU, Sprzedawcy i Kupującego

LINKU jest platformą SaaS i infrastrukturą creator-commerce. Umożliwia niezależnym twórcom, ekspertom i małym firmom prowadzenie własnego profilu, prezentowanie oferty, przyjmowanie płatności, rezerwacje oraz dostarczanie treści cyfrowych.

Co do zasady Sprzedawca pozostaje stroną umowy ze swoim Kupującym i odpowiada za legalność oferty, obowiązki informacyjne, realizację świadczenia, podatki, reklamacje oraz inne obowiązki wynikające z jego działalności. LINKU nie staje się autorem ani właścicielem treści Sprzedawcy tylko dlatego, że przechowuje lub dostarcza plik.

Operator pozostaje odpowiedzialny za własne usługi świadczone w ramach LINKU oraz może niezależnie prowadzić moderację, działania bezpieczeństwa i kontrolę zgodności.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z LINKU potrzebne są aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do Internetu i aktywny adres e-mail. Niektóre funkcje wymagają JavaScript i cookies niezbędnych do sesji. Płatności wymagają również poprawnego działania usług Stripe.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego urządzenia, poczty i danych dostępowych.

5. Konto, logowanie i bezpieczeństwo dostępu

Użytkownik ma obowiązek podawać dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd. LINKU może stosować logowanie kodem jednorazowym, mechanizm dłuższej sesji, 2FA dla wrażliwych kont, ograniczenia liczby prób, ponowne uwierzytelnienie oraz inne środki adekwatne do ryzyka.

Nie wolno udostępniać konta w sposób umożliwiający podszywanie się, obchodzenie blokad albo rozliczanie cudzej działalności jako własnej. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia konta.

6. Uruchomienie sprzedaży i weryfikacja Sprzedawcy

Włączenie sprzedaży wymaga spełnienia warunków LINKU i przejścia wymaganego onboardingu Stripe Connect. Stripe może żądać informacji o tożsamości, podmiocie, właścicielach, rachunku bankowym, stronie internetowej i rodzaju działalności. LINKU może niezależnie poprosić o informacje lub dokumenty potrzebne do oceny legalności i ryzyka.

Pozytywna weryfikacja Stripe nie oznacza automatycznej zgody LINKU na każdą kategorię produktu. Sprzedawca ma obowiązek poinformować o istotnej zmianie charakteru działalności i współpracować przy uzasadnionym review.

Szczegółowe wymagania opisuje Standard Sprzedawcy LINKU.

7. Profil, treści i linki

Sprzedawca może publikować nazwę, bio, grafiki, linki, FAQ, bloki treści i inne elementy udostępniane przez Serwis. Sprzedawca zachowuje prawa do własnych treści, udzielając Operatorowi niewyłącznej licencji technicznej w zakresie niezbędnym do ich przechowywania, wyświetlania i dostarczania w ramach działania LINKU.

Sprzedawca zapewnia, że ma prawa i zgody potrzebne do publikacji treści. LINKU może ograniczyć link prowadzący do strony, której głównym celem jest obejście AUP, ograniczeń Stripe lub zasad bezpieczeństwa.

Import profilu z publicznego adresu

Jeżeli Użytkownik dobrowolnie poda publiczny adres własnego profilu w obsługiwanym serwisie, takim jak Linktree lub Naffy, LINKU może odczytać publicznie dostępne informacje potrzebne do przygotowania szkicu profilu, np. nazwę, opis, linki lub publicznie prezentowane elementy oferty. Import ma charakter pomocniczy: nie omija logowania do zewnętrznego serwisu, nie pobiera prywatnych danych i nie publikuje niczego automatycznie. Użytkownik powinien sprawdzić szkic i sam decyduje o jego zapisaniu oraz publikacji.

Media kit i współprace z markami

Użytkownik może wykorzystać Profil jako media kit dla marek i udostępniać informacje biznesowe, formaty współpracy, wybrane realizacje, deklarowane zasięgi i dane kontaktowe. Samo przygotowanie media kitu nie wymaga uruchomienia sprzedaży. Użytkownik odpowiada za aktualność danych i prawa do materiałów prezentowanych markom.

8. Wymagania wobec ofert

Każda płatna oferta powinna dotyczyć rzeczywistego, konkretnie opisanego produktu lub usługi. Sprzedawca powinien wskazać nazwę, cenę, istotny opis, sposób realizacji oraz informacje wymagane prawem. Informacje marketingowe nie mogą wprowadzać w błąd.

Przed aktywacją sprzedaży LINKU może wymagać potwierdzenia aktualnej wersji Regulaminu i AUP. Wybrane oferty mogą zostać skierowane do ręcznego review. Płatność nie może być pozorną transakcją służącą wyłącznie transferowi pieniędzy.

9. Stripe Connect i płatności

Płatności w LINKU są obsługiwane przez Stripe. Pełne dane karty i CVC są wprowadzane do środowiska płatniczego Stripe, a nie do formularzy przechowywanych przez LINKU. Stripe może prowadzić własną weryfikację KYC, AML, sanctions, fraud oraz kontrolę kategorii restricted/prohibited.

Sprzedawca, który chce przyjmować płatności za pośrednictwem LINKU, musi przejść wymagany onboarding Stripe Connect oraz spełniać wymagania weryfikacyjne Stripe dotyczące jego Konta połączonego. Dostępność poszczególnych metod płatności i funkcji zależy od capabilities aktywowanych przez Stripe dla danego Konta połączonego.

Płatność Kupującego dotyczy konkretnego produktu lub usługi oferowanej przez Sprzedawcę i w obecnym modelu LINKU jest realizowana na jego Koncie połączonym Stripe. LINKU nie udostępnia w Serwisie alternatywnego mechanizmu przyjmowania ani wypłacania środków z pominięciem Stripe. LINKU może automatycznie pobierać ujawnioną w cenniku prowizję platformy od transakcji jako application fee; opłaty Stripe i warunki wypłat są odrębne i wynikają z konfiguracji Konta połączonego oraz zasad Stripe.

Sprzedawca odpowiada za utrzymywanie Konta połączonego w stanie umożliwiającym przyjmowanie płatności oraz — gdy dotyczy — wypłaty, a także za przekazywanie Stripe wymaganych informacji i dokumentów. Stripe może niezależnie określać wynik weryfikacji, dostępne capabilities i metody płatności, ograniczenia oraz możliwość i harmonogram wypłat zgodnie ze swoimi zasadami. LINKU może dodatkowo wyłączyć checkout, jeżeli status Stripe nie pozwala potwierdzić gotowości, występuje blokada moderacyjna albo istnieje poważny sygnał ryzyka.

LINKU nie jest portfelem, usługą przekazu pieniężnego ani mechanizmem peer-to-peer. Każda transakcja musi odnosić się do rzeczywistej oferty.

10. Prowizje i opłaty

Aktualny model LINKU nie wymaga miesięcznego abonamentu. Korzystanie z profilu kosztuje 0 zł miesięcznie, a LINKU pobiera 5% wartości każdej skutecznie opłaconej transakcji realizowanej przez platformę. Standardowe opłaty Stripe są odrębne od prowizji LINKU i są rozliczane osobno.

Nowe subskrypcje LINKU Pro nie są oferowane. Użytkownicy posiadający aktywną wcześniejszą subskrypcję Pro zachowują dotychczasową stawkę 0% prowizji LINKU do zakończenia lub anulowania tej subskrypcji. Zarządzanie taką starszą subskrypcją może pozostawać dostępne przez Stripe Billing Portal.

11. Produkty cyfrowe i dostarczanie plików

LINKU może przechowywać pliki Sprzedawcy w przestrzeni niepublicznej i udostępniać je Kupującemu po potwierdzonej płatności, m.in. w obszarze zakupów lub przez zabezpieczony mechanizm pobrania.

Sprzedawca odpowiada za prawa do pliku, jego legalność, zgodność z opisem, brak złośliwego oprogramowania oraz wymagane prawem informacje i zgody konsumenckie. LINKU może ograniczyć sprzedaż, usunąć lub poddać plik kwarantannie, gdy pojawi się uzasadniony sygnał naruszenia.

12. Usługi, konsultacje i rezerwacje

Sprzedawca określa zakres usługi, czas, sposób realizacji, zasady zmiany terminu i inne istotne warunki. Jeżeli usługa wymaga kwalifikacji, licencji lub uprawnienia, Sprzedawca musi je posiadać.

LINKU może zapewniać techniczne blokowanie terminu, checkout i narzędzia komunikacji, ale nie staje się wykonawcą usługi Sprzedawcy.

13. Umowa Sprzedawcy z Kupującym

Sprzedawca odpowiada za obowiązki przedkontraktowe i konsumenckie dotyczące własnej oferty, w tym dane identyfikacyjne, informacje o świadczeniu, cenie, realizacji, reklamacjach, odstąpieniu i zgodności świadczenia — w zakresie wynikającym z właściwych przepisów.

Narzędzia LINKU, potwierdzenia lub formularze nie zastępują indywidualnej analizy obowiązków Sprzedawcy. Sprzedawca nie może wprowadzać Kupującego w błąd co do tego, kto jest stroną sprzedaży.

14. Zwroty, reklamacje i spory płatnicze

LINKU może dostarczać techniczne funkcje zwrotów. O zasadności reklamacji produktu lub usługi Sprzedawcy co do zasady decyduje Sprzedawca, z uwzględnieniem prawa i zasad operatora płatności.

Sprzedawca powinien współpracować przy chargebackach, dispute i postępowaniach wyjaśniających. Nadmierny poziom sporów, fraudu, niewykonanych świadczeń albo skarg może skutkować dodatkowym review lub ograniczeniem sprzedaży.

15. Kategorie zabronione i wymagające zgody

Sprzedawca zobowiązuje się przestrzegać AUP. LINKU może odmówić obsługi kategorii, która jest legalna, lecz nie jest wspierana przez Stripe albo wykracza poza akceptowalny profil ryzyka platformy.

Kategorie wymagające dodatkowej zgody mogą być aktywowane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody LINKU i — jeżeli ma to zastosowanie — Stripe.

16. Moderacja, notice-and-action i audyt

LINKU może korzystać z automatycznych sygnałów ryzyka i ręcznego review. Automatyczny sygnał nie przesądza o naruszeniu. Możliwe działania obejmują prośbę o wyjaśnienie lub dokumenty, oznaczenie oferty jako pending review, wyłączenie checkoutu, wstrzymanie lub odrzucenie oferty, a także zawieszenie sprzedaży całego profilu.

Każda osoba może zgłosić konkretną treść przez formularz Zgłoś naruszenie. Zgłoszeniu przypisywany jest numer sprawy, a działania administratora są rejestrowane w audytowalnym logu. Szczegóły opisuje strona Bezpieczeństwo i moderacja.

17. Informacja o decyzji i ponowny review

W zakresie odpowiednim do charakteru sprawy, prawa i bezpieczeństwa LINKU może poinformować Sprzedawcę o ograniczeniu oraz jego przyczynie. Sprzedawca może poprosić o ponowny review decyzji moderacyjnej.

Odwołanie nie przywraca automatycznie sprzedaży. W przypadkach, w których ujawnienie szczegółów mogłoby naruszyć prawo, bezpieczeństwo albo skuteczność mechanizmów antyfraudowych, zakres informacji może być ograniczony.

18. Własność intelektualna

Zabronione jest publikowanie pirackich e-booków, kursów, nagrań, oprogramowania, podróbek i innych materiałów bez wymaganych praw. LINKU może żądać dowodu autorstwa, licencji lub źródła materiału.

Osoba uprawniona może skorzystać z mechanizmu zgłoszeń. Powtarzające się lub poważne naruszenia mogą prowadzić do trwałego ograniczenia konta.

19. Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom

LINKU może stosować środki ograniczające fraud, card testing, spam, malware, podszywanie się, nadużycia kont i obchodzenie restrykcji płatniczych. Obejmują one m.in. limity, dodatkowe uwierzytelnienie, logowanie zdarzeń, review ryzyka i blokady checkoutu.

Nie wolno testować zabezpieczeń ani próbować uzyskać dostępu do cudzych danych bez uprawnienia.

20. Usługi zewnętrzne i integracje

Niektóre funkcje LINKU korzystają z usług podmiotów zewnętrznych, w szczególności Stripe. Dostępność tych funkcji może zależeć od zewnętrznego dostawcy, jego zasad, wymagań technicznych i zgodności danego Użytkownika z tymi wymaganiami.

LINKU nie gwarantuje akceptacji określonego modelu działalności przez zewnętrznego operatora płatności.

21. Dostępność i prace techniczne

LINKU dąży do ciągłości działania, lecz mogą wystąpić przerwy wynikające z konserwacji, awarii, zmian bezpieczeństwa lub niedostępności dostawców zewnętrznych. W razie incydentu Operator może czasowo ograniczyć wybrane funkcje, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych, pieniędzy lub użytkowników.

22. Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie

LINKU może ograniczyć lub zakończyć świadczenie usług w przypadku naruszenia Regulaminu lub AUP, obowiązku prawnego, ograniczenia Stripe, poważnego zagrożenia bezpieczeństwa, fraudu, braku współpracy przy wymaganej weryfikacji albo uporczywych naruszeń.

Poważne naruszenie może uzasadniać działanie bez wcześniejszego ostrzeżenia. W pozostałych przypadkach LINKU dąży do rozwiązania proporcjonalnego do ryzyka.

23. Kontakt i reklamacje dotyczące LINKU

Reklamacje dotyczące działania LINKU można kierować na kontakt@oscanre.pl. Zgłoszenie powinno pozwalać zidentyfikować konto i opisywać problem. LINKU rozpatruje sprawę bez zbędnej zwłoki i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.

Sprawy dotyczące jakości lub realizacji produktu Sprzedawcy Kupujący kieruje co do zasady bezpośrednio do Sprzedawcy.

24. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych przez Operatora opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania cookies — Polityka cookies. Stripe przetwarza dane w zakresie swoich usług zgodnie z własnymi zasadami i obowiązującym prawem.

25. Odpowiedzialność

Operator odpowiada za własne obowiązki wynikające z prawa i umowy o korzystanie z LINKU. Sprzedawca odpowiada za własną ofertę i wykonanie umowy z Kupującym.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw lub odpowiedzialności, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć albo ograniczyć.

26. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

LINKU może aktualizować Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą prawa, funkcjonalności, bezpieczeństwa, modelu płatności lub wymagań Stripe. O istotnych zmianach dotyczących aktywnych użytkowników Operator informuje w odpowiedni sposób, chyba że natychmiastowa zmiana jest potrzebna z przyczyn prawnych albo bezpieczeństwa.

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z właściwych przepisów. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa automatycznie na pozostałe.